超聲科多措并舉保生產(chǎn)
發(fā)布時間：2024-02-23來源：瀏覽：
【醫(yī)院動態(tài)】超聲科多措并舉保生產(chǎn)
春節(jié)是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一，那些漂泊異鄉(xiāng)的人們不遠萬里也要回到故鄉(xiāng)，與家人團聚。作為勞動人口輸出的大縣，每年的春節(jié)都會迎來回鄉(xiāng)潮，年輕人忙碌了一年再回到家鄉(xiāng)，總是會抽出時間帶上老人和孩子，到醫(yī)院里為家人體檢一下身體，或者看一看父母一拖再拖的疾病。這種集中式就診，導致了醫(yī)院就診人數(shù)的激增，尤其是超聲科這樣綜合診查科室。
為確保病人得到及時和高效的診療服務，院領(lǐng)導高度重視，提前部署工作，門診部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，超聲科鈕潁主任，楊金鋒副主任全力配合，在病人量高峰到來前及時調(diào)整工作。
01
加班加點
在春節(jié)前一周至節(jié)后正月十六之前，安排醫(yī)生輪流加班，確保有足夠的人手應對病人的需求。
02
延長工作時間
調(diào)整工作時間，提前上班，中午門診病人較多時候醫(yī)生不下班，下午延遲下班時間，以適應病人的就診需求。
03
增加設(shè)備和工作人員
提前準備足夠的醫(yī)療設(shè)備和耗材，確保不會因為缺乏資源而延誤治療。同時，新區(qū)臨時增加機器，增配醫(yī)生和診室。
04
優(yōu)化預約系統(tǒng)
通過優(yōu)化預約系統(tǒng)，合理分配就診時間，減少病人等待時間。入院非急診病人采取預約制，在保證每天門診病人按時完成檢查情況外，住院病人預約在人流量相對少一點的下午進行檢查。為急診病人設(shè)置綠色通道，確保他們能夠優(yōu)先接受檢查和治療。
05
提高服務效率
對流程進行優(yōu)化，簡化登記手續(xù)、加強科室間的協(xié)調(diào)合作，導診人員靈活機動應對病人集中登記問題，分散登記點使用高效的電子醫(yī)療記錄系統(tǒng)，減少病人排隊等待時間，提高整體的服務效率。
06
加強培訓和指導
在高峰期前對大家進行額外的培訓，在身體心理上都足夠認識到春節(jié)工作節(jié)奏的緊張繁重，以確保每個人都能夠高效地完成任務，并能夠處理突發(fā)情況。
07
提升病人溝通
通過有效的溝通，讓病人了解可能的等待時間和治療過程，減少焦慮和不滿情緒.對于部分不愿等待的患者，給予他們退號和合理的解釋。
08
應急預案
制定詳細的應急預案，以便在遇到不可預見的情況時，如設(shè)備故障或人員短缺，能夠迅速做出反應。
通過這些措施，超聲科在春節(jié)期間，每天一千人次以上的工作量，依然保質(zhì)保量地完成工作任務，并減少病人等待時間，提高病人的就診體驗水平。這不僅有助于提升醫(yī)院的服務質(zhì)量，也能夠增強病人對醫(yī)院的信任和滿意度。
供稿：李學云