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尊敬的患者及家屬：

   潁上縣人民醫(yī)院多年來(lái)一直致力于服務(wù)全縣人民群眾，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，非常感謝廣大群眾對(duì)潁上縣人民醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)可。為了進(jìn)一步優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)，減輕患者就診資金壓力，確保患者預(yù)交金的安全與合理使用，避免資金沉淀，切實(shí)維護(hù)廣大就診患者權(quán)益，我院將積極開(kāi)展患者預(yù)交金退費(fèi)工作。現(xiàn)將相關(guān)退費(fèi)公告如下：

  一、退費(fèi)對(duì)象

  所有在潁上縣人民醫(yī)院辦理過(guò)就診卡，且卡上尚有未使用完畢預(yù)交金的患者。

  二、退費(fèi)方式

   （一）批量退費(fèi)

就診卡使用微信、支付寶充值（余額500元以上的）且時(shí)間在三個(gè)月以內(nèi)的，縣醫(yī)院財(cái)務(wù)部進(jìn)行批量退費(fèi)處理，5日內(nèi)就醫(yī)群眾可通過(guò)微信、支付寶退費(fèi)提醒查看退費(fèi)信息,

（二）個(gè)人退費(fèi)

  患者通過(guò)人工收費(fèi)窗口和自助機(jī)給就診卡充值繳費(fèi)的，需通過(guò)人工收費(fèi)窗口按原支付方式（現(xiàn)金、微信、支付寶）進(jìn)行退費(fèi)，但微信、支付寶支付方式充值繳費(fèi)超過(guò)三個(gè)月的需現(xiàn)金退費(fèi)。如因任何原因無(wú)法到人工收費(fèi)窗口辦理退費(fèi)的，可撥打潁上縣人民醫(yī)院設(shè)置的專線電話，登記就診卡持卡人本人銀行賬號(hào)或社保卡號(hào)申請(qǐng)退費(fèi)。

    三、線下退費(fèi)流程

   （一）持有潁上縣人民醫(yī)院就診卡且卡內(nèi)仍有余額的患者，請(qǐng)攜帶就診卡及本人有效身份證件原件至人工收費(fèi)窗口辦理退費(fèi)手續(xù)。如代為辦理，請(qǐng)代辦人攜帶本人有效身份證件原件，及就診卡持卡人有效身份證件復(fù)印件至人工收費(fèi)窗口辦理退費(fèi)手續(xù)。

   （二）若就診卡遺失且卡內(nèi)仍有余額的患者，請(qǐng)攜帶本人有效身份證件原件至人工收費(fèi)窗口進(jìn)行登記核驗(yàn)，憑借原辦理就診卡預(yù)留信息由業(yè)務(wù)人員進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)無(wú)誤后即可辦理退費(fèi)手續(xù)。

 （三）若就診卡持卡人已亡故，其家屬憑本人有效身份證件原件與就診卡持卡人死亡證明等，至人工收費(fèi)窗口進(jìn)行登記核驗(yàn)，核實(shí)無(wú)誤后即可辦理退費(fèi)手續(xù)。

   以上退費(fèi)方式以方便群眾為工作核心，如遇到以上退費(fèi)方式不能解決的事項(xiàng)，由人工收費(fèi)窗口業(yè)務(wù)人員與所在科室負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通、及時(shí)解決。

   四、辦理時(shí)間

   上午7:30-11:30下午14:30-17:30

   五、咨詢電話

門診收費(fèi)室電話：0558-2826042（西區(qū)）、0558-2825202（北區(qū)）、0558-3900934（南區(qū)）

   六、結(jié)語(yǔ)

   若您在潁上縣人民醫(yī)院的就診卡里尚有未使用完的預(yù)交金，請(qǐng)您盡快到醫(yī)院收費(fèi)窗口辦理退款手續(xù)。我們衷心希望每位患者都能享受到便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。如您在就診過(guò)程中遇到任何問(wèn)題或需要幫助，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系醫(yī)院工作人員。感謝您的理解和支持！

潁上縣人民醫(yī)院

              2024年9月5日