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潁上縣人民醫(yī)院服務(wù)承諾書(shū)

一、堅(jiān)持以人為本,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以正在開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步完善已開(kāi)展的科主任雙休日門(mén)診、特需門(mén)診、專(zhuān)病門(mén)診等便民利民措施，認(rèn)真開(kāi)展暖醫(yī)和青藍(lán)計(jì)劃活動(dòng)，開(kāi)展護(hù)理示范病區(qū)評(píng)選，把"以病人為中心"的理念落到實(shí)處。

　　二、加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。強(qiáng)化全院干部員工的質(zhì)量意識(shí)，抓好"三基三嚴(yán)"訓(xùn)練和三級(jí)醫(yī)師查房，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療護(hù)理核心制度。鞏固特色技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不斷提高疑難重癥的診療水平。

　　三、規(guī)范收費(fèi)行為，減輕患者負(fù)擔(dān)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行藥品價(jià)格公示、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示和查詢制，落實(shí)住院患者費(fèi)用一日清單制度。杜絕自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、套用項(xiàng)目收費(fèi)或重復(fù)、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。加快床位周轉(zhuǎn)，縮短術(shù)前住院日和平均住院日，做到"四合理"，即合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)，努力減輕患者負(fù)擔(dān)。對(duì)患者及家屬關(guān)于收費(fèi)的投訴認(rèn)真調(diào)查處理。

　　四、反對(duì)商業(yè)賄賂，抵制不正之風(fēng)。不接受藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、試劑、一次性衛(wèi)生消耗材料等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或代理人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益，堅(jiān)決杜絕開(kāi)藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等開(kāi)單提成。

　　五、優(yōu)化診療環(huán)境，滿足病人需求。加快全院舊病區(qū)改建步伐，認(rèn)真做好內(nèi)部裝修、各種配置、附屬設(shè)施建設(shè)等工作，盡快扭轉(zhuǎn)醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)相對(duì)滯后的局面。調(diào)整全院科室分布，使醫(yī)院的整體布局更加合理。搞好現(xiàn)有病房的環(huán)境衛(wèi)生和各種設(shè)施的維護(hù)。

　　六、履行社會(huì)義務(wù)，惠及人民大眾。努力完成好醫(yī)共體的各項(xiàng)任務(wù)，組織醫(yī)療服務(wù)隊(duì)深入農(nóng)村社區(qū)，開(kāi)展大型義診咨詢活動(dòng)，加強(qiáng)與廣大群眾的聯(lián)系和溝通。

　　七、搞好醫(yī)患溝通，接受群眾監(jiān)督。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)深入科室，解答問(wèn)題，能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決。一時(shí)解決不了的，明確答復(fù)時(shí)限。廣泛征求群眾意見(jiàn)建議。

　　以上承諾，接受社會(huì)和人民群眾的監(jiān)督，潁上縣人民醫(yī)院設(shè)立專(zhuān)門(mén)舉報(bào)電話，如有違反，歡迎患者或群眾舉報(bào)。