就醫(yī)指南
為“改善就醫(yī)感受，天使在行動(dòng)”，踐行“十個(gè)一”暖心服務(wù)，潁上縣人民醫(yī)院門(mén)診部堅(jiān)持“以病人為中心，處處為病人著想”的服務(wù)理念，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提升患者滿意度，為患者提供細(xì)致、周到、舒心、方便，有溫度的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
每日清晨親切迎接每一位病人
每天清晨我們做好開(kāi)診前的一切準(zhǔn)備工作，親切迎接每一位患者及家屬，耐心的為每一位病人解答！
每次耐心的指導(dǎo)
在各樓層配置自助掛號(hào)機(jī)和診間終端掛壁機(jī)，具有預(yù)約、辦卡、掛號(hào)、交費(fèi)、查詢等功能，以及手機(jī)微信一體自助服務(wù)更是減少了排隊(duì)次數(shù)，節(jié)約了患者時(shí)間，各輔助科室配備自助機(jī)、檢驗(yàn)檢查結(jié)果打印機(jī)、自助膠片打印機(jī)等，門(mén)診導(dǎo)醫(yī)積極開(kāi)展志愿者服務(wù)，主動(dòng)引導(dǎo)病人，減少了病人排隊(duì)等候的時(shí)間。
每日整潔明亮的候診大廳
整潔寬敞的候診大廳，為病人創(chuàng)造良好的就診環(huán)境。
為每位患者細(xì)心耐心的診療及解答
親切的為病人解答、細(xì)心的為病人看診、耐心的指導(dǎo)患者日常用藥及良好的生活作息，更好地加深醫(yī)患護(hù)患之間的信任。
一次溫暖貼心的舉動(dòng)
為患者遞上一杯水、一句貼心的話語(yǔ)、甚至靜靜地陪伴，都可以使患者暫時(shí)放下內(nèi)心的緊張及焦慮。
一組便民措施
門(mén)診部設(shè)有共享輪椅，智能機(jī)器人，一樓設(shè)有溫馨的母嬰室，一樓二樓三樓均設(shè)有體重秤、血壓計(jì)，并為病人提供飲水機(jī)、老花鏡、紙、筆、針線等為患者帶去便利。
一次健康宣教
定時(shí)更新報(bào)刊架及多媒體視頻健康知識(shí)宣傳，對(duì)候診病人進(jìn)行健康宣教，使病人在候診過(guò)程中不僅可以了解疾病的注意事項(xiàng)，了解預(yù)防季節(jié)性多發(fā)性常見(jiàn)疾病的知識(shí)，也可以緩解候診等待的焦急心情。
一次溫暖的護(hù)送
醫(yī)護(hù)及便民服務(wù)人員，為需要的病人以愛(ài)心服務(wù)每一位病人。
為搶救生命開(kāi)辟一條急救綠色通道
急危重病人實(shí)行“先搶救、后付費(fèi)”各服務(wù)窗口、各通道急救綠色通道標(biāo)識(shí)醒目，各工作人員高度搶救意識(shí)，為搶救病患爭(zhēng)取更多時(shí)間。
定期考核、培訓(xùn)，讓我們忙碌而充實(shí)，讓我們自信又感性。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷優(yōu)化，我們不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，加強(qiáng)自身的思想道德修養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力，以“三好一滿意”為目標(biāo)，“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷努力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)設(shè)置，落實(shí)便民措施，為門(mén)診患者提供更好的優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
圖文：紀(jì)娜