檢驗科2018年第二季度臨床溝通及滿意度調(diào)查
發(fā)布時間：2018-07-09來源：瀏覽：
為了更好的服務于臨床，提高患者就醫(yī)滿意度，建立臨床科室與檢驗科的良好溝通， 2018年7月5日，由省立醫(yī)院西區(qū)檢驗科幫扶專家和我院檢驗科楊竟路主任和馬云鵬等組成了臨床溝通小組。針對臨床科室對檢驗科需求及滿意度展開調(diào)查。此次調(diào)查科室主要去了腎內(nèi)科、門診、兒科、腫瘤科和急診科等科室進行了溝通和調(diào)查。
門診部蔡紅主任對檢驗科近期報告時間的縮短給于了肯定，報告單時間的縮短方便門診省立專家的診療，很大程度地提高患者的就醫(yī)滿意度，同時也有利于門診工作的開展。溝通小組表示,將繼續(xù)在保證檢驗質(zhì)量的同時，盡量縮短報告單時間，爭取更好地服務門診醫(yī)患。
腎內(nèi)科余黎明主任根據(jù)腎內(nèi)科疾病診療的需求，希望檢驗科能夠開展24小時尿蛋白定量、尿五蛋白檢測和ANA等新項目.溝通小組認真聽取并作了詳細記錄,表示將盡快調(diào)整檢查項目,開展24小時尿蛋白定量和尿五蛋白檢測，同時申購儀器籌備開展ANA等檢測，同時正在加快區(qū)域性檢驗中心的建設，盡快協(xié)助院部落實區(qū)域性檢驗中心標本轉(zhuǎn)運，對于有些我科室目前不能開展的項目將轉(zhuǎn)運至外院進行檢測，最大限度滿足臨床診療需求。
腫瘤內(nèi)科徐麗君主任提出 ,隨著腫瘤科不斷的發(fā)展和壯大，以及省立專家的幫扶診療及監(jiān)測需求，希望檢驗科增開腫瘤標志物的種類，盡可能將省立醫(yī)院開展的腫瘤標志物的檢查縮短距離，同時也希望檢驗科優(yōu)化腫瘤標志物的項目組合，有些項目建議能夠單獨檢測。隨著院部血液科的籌備，希望檢驗科能夠配合開展血液病診療的相關檢測。目前檢驗科正在增設羅氏腫瘤標志物檢測流水線，屆時將盡可能的增開新的腫瘤標志物檢測，同時將優(yōu)化檢驗項目組合，并派送科室骨干至外院學習進修血液形態(tài)學，同時積極爭取省立血液病形態(tài)學專家進行幫扶，最大限度滿足貴科需求。
兒科馬磊琳主任根據(jù)小兒科患者診療需求，提出希望檢驗科開展呼吸道病毒聯(lián)合檢測、巨細胞病毒抗體單獨檢測、EB病毒抗體檢測等，檢驗科目前呼吸道病毒聯(lián)合檢測已經(jīng)準備開展并已上報為院三新項目，盡快開展EB病毒抗體檢測，同時配合院部落實羅氏流水線裝置，將開展巨細胞病毒抗體單獨檢測等，以期更好的滿足臨床診療，更好的服務于臨床醫(yī)患。
另外急診科花硯主任提出, 隨著急診科胸痛中心和卒中中心的建成，將有部分項目在急診科使用POCT的方法快速檢測，希望檢驗科在質(zhì)量控制上能夠幫助，溝通小組表示,將極力配合，如有必要將定期配合POCT項目結果與檢驗科大型儀器間的比對，以保證結果準確。
通過臨床滿意度調(diào)查，溝通小組得到了臨床各科對檢驗科開展項目需求的第一手資料，目前檢驗科正在積極建設當中，新的生化免疫、血球自動化流水線設備和微量元素儀、血氣分析儀、急診干式生化儀等新型儀器即將裝備到檢驗科，加快我院區(qū)域檢驗中心和質(zhì)控中心的建設，同時加強與省立醫(yī)院、第三方檢驗的合作，屆時多方位、多渠道的進行新項目的開展，很快就可以實現(xiàn)。
隨著醫(yī)學的發(fā)展和分工的細化，檢驗醫(yī)學的新技術發(fā)展迅速，檢驗人員主動走入臨床，定期進行滿意度調(diào)查，積極與臨床科室溝通，面對面的討論形式使科室間增進了了解，加強了科室間的合作，有效地提高了技術團隊的協(xié)作能力,為三甲醫(yī)院的創(chuàng)建積奠了基礎.（檢驗科 馬云鵬，楊竟路 文/圖）