潁上縣人民醫(yī)院多部門聯(lián)合優(yōu)化門診就醫(yī)流程
發(fā)布時間：2023-04-27來源：瀏覽：
原就醫(yī)流程：門診掛號隨著4月1日我院新系統(tǒng)上線，財務部、門診部、信息科、醫(yī)技科等多部門聯(lián)合對門診就醫(yī)流程進行優(yōu)化：
一、職工醫(yī)保實現(xiàn)執(zhí)行醫(yī)技科結(jié)算、減少患者多次排隊。
--相應科室診療--開出檢查--收費結(jié)算處扣費--醫(yī)技科室檢查--醫(yī)生查看報告單開藥--收費結(jié)算處扣費--藥房取藥--就診結(jié)束。
優(yōu)化流程：患者憑社保卡或醫(yī)保電子憑證掛號（無須醫(yī)院診療卡）--相應科室診療--醫(yī)技科室結(jié)算、檢查（藥房結(jié)算、取藥）--就診結(jié)束，最大程度縮短了就醫(yī)流程。
二、透析結(jié)算改為診間結(jié)算
透析參保群眾多行動不變，至窗口結(jié)算需要排隊等待。財務部聯(lián)合信息科對門診透析結(jié)報流程進行優(yōu)化，結(jié)算過程系統(tǒng)自動提取相關信息，為醫(yī)生診間結(jié)算提供最大的便利。收費結(jié)算處派專人至透析室協(xié)助、跟蹤，經(jīng)過一周的調(diào)試，現(xiàn)已實現(xiàn)診間結(jié)算。方便患者的同時，對于異常數(shù)據(jù)，醫(yī)生能及時發(fā)現(xiàn)、反饋、處理，保障患者的利益。
三、收費結(jié)算處窗口功能合并
原門診慢特病結(jié)算窗口僅開展結(jié)算業(yè)務，就診卡費用不足需至收費結(jié)算處繳費，再予以結(jié)算，參保群眾多次排隊，就醫(yī)體驗較差。現(xiàn)合并為“門診慢特病結(jié)算補繳費一站式窗口”，減少排隊次數(shù)。
四、優(yōu)化自助機服務
為滿足就診需求，提高服務能力，新增十臺自助機除用于常規(guī)掛號、簽到外。在門診部與信息科的共同努力下，實現(xiàn)醫(yī)保卡、醫(yī)保電子憑證掛號、簽到。并將不斷優(yōu)化！
我院已形成多部門配合的工作機制，在提高患者就醫(yī)滿意度和便捷性方面不斷努力。“做暖醫(yī)、樹規(guī)范、促提升”，踐行“一改兩為”，為老百姓辦實事、辦好事。
供稿：王培