就醫(yī)指南
2月22日下午，經(jīng)過一段時(shí)間的籌備，李璘副院長(zhǎng)邀請(qǐng)我院50多名通過ISO質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)培訓(xùn)并考試合格的內(nèi)審員以開放的會(huì)議形式討論醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系建設(shè)問題。眾人圍繞醫(yī)療質(zhì)量管理體系建設(shè)、質(zhì)控組織建立、質(zhì)控指標(biāo)管理以及質(zhì)控活動(dòng)的開展等專題進(jìn)行討論。
首先，李璘介紹此次會(huì)議的目的在于醫(yī)院創(chuàng)三甲質(zhì)量管理體系的建設(shè)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理是單位生存發(fā)展的必須，說明了質(zhì)量管理的方法方案如何制定，日常工作與科級(jí)工作計(jì)劃怎樣結(jié)合等，指出我院將進(jìn)一步提高醫(yī)院質(zhì)量管理，并介紹此次會(huì)議主題：
1、希望將ISO融入到工作中，希望全員參與質(zhì)量管理，今日與會(huì)人員多為科主任、護(hù)士長(zhǎng)，希望在座的內(nèi)審員成為醫(yī)院質(zhì)量發(fā)展的火種，推動(dòng)科室全面質(zhì)量管理工作；
2、運(yùn)用質(zhì)量管理方法，制作管理方案，以及如何將管理工具運(yùn)用到日常的質(zhì)量管理中；
3、如何將質(zhì)量管理與三甲醫(yī)院創(chuàng)建融合；
4、質(zhì)量管理與科室的日常工作結(jié)合。
第一輪發(fā)言中，質(zhì)控科、醫(yī)務(wù)科、藥劑科、護(hù)理部、感染管理科內(nèi)審員從自身科室的質(zhì)量管理和三甲創(chuàng)建工作方面進(jìn)行發(fā)言，重點(diǎn)談到頂層的設(shè)計(jì)、信息化的建設(shè)以及人員的管理問題。
質(zhì)控科劉軍科長(zhǎng)提出，醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)能力、質(zhì)量是我院目前創(chuàng)三甲道路上和創(chuàng)三甲之后的長(zhǎng)期存在問題，也是醫(yī)院的發(fā)展方向；希望醫(yī)院能夠制定發(fā)展框架、各部門具體分工、工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。
醫(yī)務(wù)科花硯主任發(fā)言，他表示，三甲評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)是頂層設(shè)計(jì)，是質(zhì)控依據(jù)、點(diǎn)面結(jié)合形成質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。
藥劑科孫燕主任指出，質(zhì)控指標(biāo)的建立、獲取、分析，需要信息系統(tǒng)的支持。
護(hù)理部張晶副主任表示，護(hù)理管理指標(biāo)較多，要重點(diǎn)關(guān)注患者滿意度、護(hù)理安全。
第二輪發(fā)言中，臨床、醫(yī)技科室介紹本科室的質(zhì)量管理開展情況，說明遇到的問題，并分享成功的經(jīng)驗(yàn)。
ICU丁興東副主任發(fā)言，他表示樂于參加此種形式的會(huì)議，這不僅是交流也是學(xué)習(xí)，對(duì)于臨床醫(yī)生來說缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，會(huì)議學(xué)習(xí)是很有必要的，并說明科室指標(biāo)管理重點(diǎn)關(guān)注院感、質(zhì)量、服務(wù)三大塊。
麻醉科黃作彪主任分享自己對(duì)麻醉安全的質(zhì)控經(jīng)驗(yàn)，他表示，麻醉科的質(zhì)量管理內(nèi)容完整和指標(biāo)信息化管理層度高，在多次檢查中受到表?yè)P(yáng)。他強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理就是要有人管、管得住，應(yīng)該更多地從科主任、護(hù)士長(zhǎng)層面抓起。
科教科石秀全，信息科張健，檢驗(yàn)科邢振標(biāo)，口腔科方雷雷，門診部張宇，腫瘤內(nèi)科盧靜，ICU王梅等分別結(jié)合自身的工作經(jīng)歷進(jìn)行發(fā)言，隨后會(huì)議進(jìn)行了短暫的集體討論。眾人一致認(rèn)為服務(wù)的改善、技術(shù)的提升、制度的落實(shí)、職工積極性的調(diào)動(dòng)等是醫(yī)院一段時(shí)間內(nèi)獲得提升的關(guān)鍵。
最后，結(jié)合各位內(nèi)審員的發(fā)言，李璘提出幾點(diǎn)要求，希望內(nèi)審員能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，解決問題；按照院部例會(huì)的多次強(qiáng)調(diào)，要重視三甲創(chuàng)建工作，并將會(huì)議要求傳達(dá)到科室個(gè)人；各科室加強(qiáng)學(xué)習(xí)三甲醫(yī)院創(chuàng)建條款，結(jié)合三甲標(biāo)準(zhǔn)，上報(bào)指標(biāo)，做好數(shù)據(jù)的信息統(tǒng)計(jì)。
供稿：羅會(huì)龍