【我為群眾辦實事】強服務 做暖心潁醫(yī)
發(fā)布時間：2021-12-02來源：瀏覽：
一直以來，潁上縣人民醫(yī)院結合“我為群眾辦實事”要求，在全院范圍內(nèi)扎實開展“強服務 做暖醫(yī)”，從細節(jié)服務和提高技術入手，推廣便民利民措施，通過多種形式預約掛號，志愿者協(xié)助自助掛號繳費，縮短排隊等候時間；優(yōu)化就醫(yī)流程，改善就醫(yī)感受等，讓患者在就診過程中真正感到“順心、舒心、省心、放心、安心”，全面提升群眾看病就醫(yī)的獲得感和滿意度。
醫(yī)院掛號秩序好 引導服務暖人心
為緩解掛號排隊問題，改善患者就醫(yī)體驗，我院開通多渠道自助掛號，患者可通過線上公眾號預約就診，門診大廳自助掛號等形式安排就診。
我院組建的志愿者隊伍在門診大廳輪值上崗，提供導診、維持秩序、協(xié)助打印報告單、費用查詢以及健康宣教等志愿服務，最大程度為前來就診的患者提供力所能及的幫助，讓就醫(yī)過程更方便，更暖心。
由于在門診大廳排隊等候掛號、繳費的人群多為中老年人，我院結合現(xiàn)階段防疫要求，在保持適當?shù)拈g距下，為每一個掛號窗口準備了板凳，方便他們等候、休息，真正做到了時刻為患者著想，做人民心中的暖醫(yī)。
守好健康門，患者困難我來幫
在我院東門，一位肺心病患者行走困難，就醫(yī)不便，保衛(wèi)科副科長劉虎看到后留住患者，并立即推來輪椅，把患者送到診室后才返回崗位繼續(xù)工作。
醫(yī)療有溫度，錦旗訴真情
我院婦產(chǎn)科收到產(chǎn)后大出血康復患者送的四面錦旗，每一面錦旗，字里行間充滿了對醫(yī)務人員的感激，對我院高超精湛醫(yī)療技術的贊美，更詮釋了“仁心仁術”的現(xiàn)實意義。
患者說：“非常感謝救助過我的每一位醫(yī)務人員，是潁上縣人民醫(yī)院給了我第二次生命，雖然當時由于病情原因無法用言語表達，但感恩都在心里”。
免費陪檢上線，醫(yī)療服務落實處
為切實解決住院病人檢查這一難題，我院一站式服務中心自成立以來就推出了免費陪檢業(yè)務，給住院病人提供更加高效便捷的優(yōu)質服務，不斷提升病人的就醫(yī)獲得感和滿意度。
慰問住院職工，工會送溫暖
我院工會長期開展“工會一家親，鮮花送溫情”慰問住院職工活動。
我院工會副主席官阜潁一行探望慰問因傷住院的影像科職工，代表工會送去關懷和溫暖。
為人民服務，做人民的醫(yī)院
遭意外爆炸而燒傷的老人，在我院的全力救治下終于康復出院。在住院期間，患者治療費用能報銷的報銷，不能報銷的醫(yī)院想辦法。同時，患者的主治醫(yī)生祁法政和全院職工積極組織捐款，最大程度減輕患者負擔。
以“技術規(guī)范，服務溫暖”的服務理念，謹記“呵護健康、救死扶傷”的服務宗旨，我院將不斷努力，通過在改善診療環(huán)境、優(yōu)化服務流程、提升醫(yī)療質量等方面，改善患者就醫(yī)體驗，實現(xiàn)“打造百姓滿意，員工自豪的美好潁醫(yī)”的愿景。