新華社北京3月1日電 國務院日前印發(fā)《關(guān)于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(以下簡稱《意見》),，對進一步優(yōu)化政務服務作出系統(tǒng)設(shè)計和工作部署,。

《意見》指出，持續(xù)優(yōu)化政務服務是便利企業(yè)和群眾生產(chǎn)經(jīng)營與辦事創(chuàng)業(yè),、暢通國民經(jīng)濟循環(huán),、加快構(gòu)建新發(fā)展格局的重要支撐,，是建設(shè)人民滿意的服務型政府、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的內(nèi)在要求,。要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會精神，按照黨中央,、國務院決策部署,，立足新發(fā)展階段，完整、準確,、全面貫徹新發(fā)展理念,，構(gòu)建新發(fā)展格局，加快轉(zhuǎn)變政府職能,、深化“放管服”改革,、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，加強跨層級,、跨地域,、跨系統(tǒng)、跨部門,、跨業(yè)務協(xié)同管理和服務,，充分發(fā)揮全國一體化政務服務平臺“一網(wǎng)通辦”支撐作用，進一步推進政務服務運行標準化,、服務供給規(guī)范化,、企業(yè)和群眾辦事便利化，更好滿足人民日益增長的美好生活需要,，為推動高質(zhì)量發(fā)展,、創(chuàng)造高品質(zhì)生活、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐,。

《意見》明確,，2022年底前，國家,、省,、市、縣,、鄉(xiāng)五級政務服務能力和水平顯著提升,，政務服務中心綜合窗口全覆蓋，全國一體化政務服務平臺全面建成,，企業(yè)和群眾經(jīng)常辦理的政務服務事項實現(xiàn)“跨省通辦”,。2025年底前，政務服務標準化,、規(guī)范化,、便利化水平大幅提升，“免證辦”全面推行,，集約化辦事,、智慧化服務實現(xiàn)新的突破，政務服務線上線下深度融合,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，方便快捷,、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務服務體系全面建成,。

《意見》強調(diào),，要堅持黨的領(lǐng)導，深入貫徹黨中央,、國務院關(guān)于優(yōu)化政務服務的決策部署,；堅持以人民為中心，聚焦解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事堵點難點問題,；堅持系統(tǒng)觀念,，推動政務服務與事前事中事后監(jiān)管有機銜接；堅持公平可及,，為老年人,、殘疾人等特殊群體提供高質(zhì)量政務服務。

《意見》從4個方面部署了重點工作任務：一要推進政務服務標準化,。推進政務服務事項和實施清單標準化,，明確事項范圍，建立基本目錄審核制度和動態(tài)管理機制,，健全政務服務標準體系,。二要推進政務服務規(guī)范化。規(guī)范審批服務行為和中介服務,，健全審管銜接機制,；規(guī)范政務服務場所設(shè)立、窗口設(shè)置和業(yè)務辦理,；規(guī)范網(wǎng)上辦事服務,，統(tǒng)籌網(wǎng)上辦事入口，規(guī)范網(wǎng)上辦事指引,，提升網(wǎng)上辦事深度,；規(guī)范政務服務辦理方式，合理配置政務服務資源,，線上線下并行提供服務,；規(guī)范開展政務服務評估評價。三要推進政務服務便利化,。推進政務服務事項集成化辦理，推廣“免證辦”服務,，推動更多政務服務事項“就近辦,、網(wǎng)上辦、掌上辦”,，推行告知承諾制和容缺受理服務模式,，提升智慧化精準化個性化服務水平,，提供更多便利服務。四要全面提升全國一體化政務服務平臺服務能力,。加強全國一體化政務服務平臺建設(shè)統(tǒng)籌,，強化平臺公共支撐，提升數(shù)據(jù)共享能力,。

《意見》要求,，各地區(qū)各部門要切實加強組織領(lǐng)導，壓實責任,，強化經(jīng)費,、人員、場地,、信息化保障,，細化任務分工，推動解決有關(guān)重點難點問題,，確保改革任務盡快落地見效,。

《 人民日報 》( 2022年03月02日 02 版)